Mesin Antrian

Fungsi Mesin Antrian

Seperti yang dijelaskan di atas, fungsi utama mesin antrian adalah untuk manajemen antrian pada layanan masyarakat agar nasabah atau pelanggan merasa nyaman dan mudah dalam memperoleh haknya untuk dilayani, serta memberikan kemudahan pada petugas pelayanan dalam melayani pelanggan sehingga tercapainya service excellent. Mesin antrian bukan dirancang untuk mempercepat waktu tunggu tetapi mempermudah pengelolaan sehinggalebih efisien dan efektif dalam segi waktu dan tenaga. Bayangkan saja, jika di bank tidak ada mesin antrian. Baik petugas dan nasabah tentu akan sama-sama bingung karena tidak ada nomor antrian.

Cara Kerja Mesin Antrian

1. Pelanggan mengambil nomot antri dengan menekan tombol atau touch screen pada mesin sesuai dengan layanan yang diinginkan
2. Ketika sudah menekan tombol, maka nasabah akan mendapatkan nomor antrian untuk dipanggil petugas pelayanan
3. Petugas akan memanggil nasabah dengan software pemanggil nomor antri yang biasanya juga ditampilkan di layar dengan cara click pada software pemanggil nomor antrian
4. Nasabah akan datang untuk dilayani oleh petugas sesuai dengan kebutuhannya.