Menjadikan pembeli sebagai pelanggan seumur hidup dengan memberikan solusi terbaik bagi masalah air mereka serta memberikan pelayanan melebihi harapan pelanggan dan orientasi kebutuhan di masa yg akan datang, Membina dan mengembangkan kompetensi karyawan dengan cara belajar melalui penugasan, training, coaching, counselling dan mentoring untuk pengembangan karir dan kesejahteraan serta Mengembangkan sistem operasi perusahaan yang efektif, efisien dan ekonomis sehingga meningkatkan keuntungan perusahaan.