Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.indotrading.com.

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian layanan yang ditawarkan oleh PT. Inovasi Sukses Sentosa terkait penggunaan situs www.indotrading.com dan layanan lainnya yang disediakan oleh PT Inovasi Sukses Sentosa seperti website, toko online, dll. Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum menggunakan Aplikasi dan Layanan Indotrading karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan layanan Indotrading (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) , maka Anda sebagai Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) menyatakan bahwa Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui untuk terikat dengan perjanjian Ketentuan Layanan Indotrading ini serta kebijakan mengenai perubahan atau perbaikan Ketentuan Layanan di kemudian hari (“Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading”). Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Inovasi Sukses Sentosa/ indotrading.com. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Indotrading.

1. Definisi
2. Akun, Password dan Keamanan
3. Transaksi Pembelian
4. Transaksi Penjualan
5. Penataan Etalase
6. Harga
7. Konten & Kekayaan Intelektual
8. Jenis Barang
9. Verified Supplier & Premium Supplier
10. Kartu Kredit
11. Promo
12. Pengaduan dan informasi lainnya
13. Hak Indotrading
14. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
15. Pelepasan
16. Ganti Rugi
17. Pilihan Hukum
18. Pembaharuan
19. Kerjasama Dengan Pihak Ketiga penyedia Layanan
20. Layanan Sistem Pembayaran
21. Layanan Sistem Pengiriman
22. Pembatalan dan Pengakhiran
23. Ketentuan Lainnya

1. Definisi
• “PT Inovasi Sukses Sentosa” (selanjutnya disebut Indotrading) adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.indotrading.com (situs pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar) dan juga menawarkan aplikasi untuk menunjang kegiatan operasional Penjual berupa website Penjual, fitur toko online, dll.
• “Situs Indotrading” adalah www.indotrading.com.
• “Aplikasi Indotrading” adalah aplikasi penunjang bagi Pengguna yang dapat diakses melalui App Store, Play Store dan browser.
• “Toko Online” adalah setiap toko online yang terdaftar di Indotrading dan menggunakan Layanan Indotrading.
• “Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading” (selanjutnya disebut Syarat & Ketentuan) adalah perjanjian antara Pengguna dan Indotrading yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Indotrading, serta tata cara penggunaan sistem layanan Indotrading.
• “Pengguna” adalah pihak yang menggunakan layanan Indotrading, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs Indotrading baik yang terdaftar maupun tidak terdaftar.
• “Pembeli” adalah Pengguna yang melakukan permintaan / pembelian atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Indotrading maupun di Website / Toko Online Penjual.
• “Penjual” adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran / penjualan atas suatu Barang kepada para Pengguna Situs Indotrading maupun di Website / Toko Online Penjual.
• “Layanan Indotrading” adalah penyediaan jasa oleh PT Inovasi Sukses Sentosa berupa situs Indotrading.com, aplikasi, laman website bagi Penjual, fitur Toko Online, alamat Domain, dan layanan terkait lainnya untuk membantu dan mendukung Penjual dalam penjualan barang dagangan kepada Pembeli.
• “Akun” adalah akun yang terdaftar di Indotrading untuk mengakses dan menggunakan Layanan Indotrading.
• “Pembeli” adalah Pengguna yang melakukan permintaan / pembelian atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Indotrading maupun di Website / Toko Online Penjual
• “Pemilik Akun” adalah setiap orang, pribadi maupun badan usaha yang terdaftar sebagai pemilik Akun di Indotrading.
• “Konten” meliputi foto, gambar, video, grafik, konten tertulis, file audio, kode, informasi, atau data yang diunggah, diunduh, dikumpulkan, dihasilkan, disimpan, ditampilkan, didistribusikan, dikirimkan atau dipamerkan pada atau sehubungan dengan Akun Pengguna.
• “Barang” adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
2. Akun, Password dan Keamanan
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
• Indotrading tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
• Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
• Pembeli
• Penjual, dengan memanfaatkan layanan verified supplier maupun premium supplier.
• Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan menggunakan layanan Verified atau trial GM. Setelah menggunakan layanan verified supplier atau trial GM, Pengguna berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di etalase pribadi Pengguna.
• Pengguna yang telah mendaftar menjadi supplier diharapkan mengunggah dokumen dan konten produk yang akan diperdagangkan segera mungkin untuk menjadi verified supplier dan menggunakan fitur-fitur yang ada di indotrading.com.
• Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Indotrading, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko/ akun; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
• Penjual dilarang melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan-tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
• Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah nama toko dan/atau domain toko Pengguna.
• Pengguna memiliki hak untuk mengajukan perubahan pada nama akun, selama perubahan tersebut sesuai dengan dokumen legalitas perusahaannya.
• Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
• Indotrading tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Indotrading menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Indotrading atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
• Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Indotrading jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
• Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Indotrading tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
• Penjual dilarang mempromosikan toko dan/atau Barang secara langsung menggunakan fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu kenyamanan Pengguna lain.
3. Transaksi Pembelian
• Indotrading menyediakan fitur RFQ atau permintaan pembelian yang ditujukan untuk penjual yang terdaftar di indotrading.com. RFQ akan diterima oleh penjual jika RFQ tersebut sesuai dengan produk penjual.
• Penjual dapat membalas permintaan pembelian tersebut dengan memberikan penawaran kepada pembeli.
• Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi / deskripsi keseluruhan Barang (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Indotrading tergantung pada monitor komputer Pembeli. Indotrading telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Indotrading muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Indotrading akan akurat.
3. Indotrading tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka penjual akan menolak order.
• Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual sepenuhnya menjadi kewajiban dan tanggung jawab antara pembeli dan penjual tersebut. Kerugian yang timbul atas transaksi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Penjual dan Pembeli secara pribadi.
• Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
4. Transaksi Penjualan
• Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
• Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang barang terlarang sesuai dengan yang telah ditetapkan pada ketentuan Poin no.8 mengenai Jenis Barang.
• Penjual wajib memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi produk yang diunggah oleh Penjual dengan produk yang diterima oleh Pembeli, maka Indotrading berhak untuk menghapus produk tersebut.
• Dalam menggunakan Fasilitas "Judul Produk", "Foto Produk", "Catatan" dan "Deskripsi Produk", Penjual dilarang membuat peraturan bersifat klausula baku yang tidak memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada (i) tidak menerima komplain, (ii) tidak menerima retur (penukaran barang), (iii) tidak menerima refund (pengembalian dana), (iv) barang tidak bergaransi, (v) pengalihan tanggung jawab (termasuk tidak terbatas pada penanggungan ongkos kirim), (vi) penyusutan nilai harga dan (vii) pengiriman barang acak secara sepihak. Jika terdapat pertentangan antara catatan toko dan/atau deskripsi produk dengan Syarat & Ketentuan Indotrading, maka peraturan yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Indotrading.
• Penjual wajib memberikan balasan dengan mengirim penawaran atau menolak permintaan pembelian pihak Pembeli
• Demi menjaga kenyamanan Pembeli dalam bertransaksi, Penjual memahami dan menyetujui bahwa Indotrading berhak melakukan moderasi toko Penjual apabila Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang milik Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya.
• Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
• Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
5. Penataan Etalase Produk
• Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak terbatas pada informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke halaman situs lain di luar situs Indotrading.
• Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang) selain / di luar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
• Penamaan Barang harus dilakukan sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang, dengan demikian Pengguna tidak diperkenankan untuk mencantumkan nama dan/atau kata yang tidak berkaitan dengan Barang tersebut.
• Penamaan Barang dan informasi produk harus sesuai dengan kondisi Barang yang ditampilkan dan Pengguna tidak diperkenankan mencantumkan nama dan informasi yang tidak sesuai dengan kondisi Barang.
• Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki ukuran dan harga yang berbeda.
6. Harga
• Harga Barang yang terdapat dalam situs Indotrading adalah harga yang ditetapkan oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
• Penjual dilarang menetapkan harga yang tidak wajar pada Barang yang ditawarkan melalui Situs Indotrading. Indotrading berhak untuk melakukan tindakan penghapusan akun, penurunan konten serta tindakan lainnya berdasarkan penilaian sendiri dari Indotrading atas dasar penetapan harga yang tidak wajar.
• Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Indotrading dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
• Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
• Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Indotrading.
• Dengan melakukan pemesanan melalui Indotrading, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
7. Konten
• Dalam menggunakan setiap fitur dan/atau layanan Indotrading, Pengguna dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke situs selain situs Indotrading atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh Indotrading. Indotrading berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan konten, moderasi toko, pemblokiran akun, dan lain-lain.
• Pengguna dilarang mempergunakan foto / gambar Barang yang memiliki watermark yang menandakan hak kepemilikan orang lain.
• Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto / gambar yang diunggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
• Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto / gambar Barang atau logo toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain di luar situs Indotrading, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
• Penjual menjamin foto / gambar yang diunggah tidak termasuk konten yang dilarang berdasarkan Poin 8 atau melanggar hak milik pihak lain. Apabila didapati foto / gambar melanggar konten berdasarkan Poin 8 atau terdapat laporan pelanggaran hak milik pihak lain, maka Indotrading berhak melakukan tindakan yang diperlukan atas pelanggaran ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan konten dan/atau tindakan lainnya yang perlu dilakukan.
• Ketika Pengguna mengunggah ke Situs Indotrading dengan konten atau posting konten, Pengguna memberikan Indotrading hak non-eksklusif, di seluruh dunia, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan ( melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku , Pengguna mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak tersebut terhadap Indotrading.
• Penjual tidak boleh menawarkan barang atau jasa, atau memposting atau mengunggah Konten yang mengeksploitasi atau melecehkan anak-anak, termasuk namun tidak terbatas pada gambar-gambar atau pencitraan pelecehan anak atau pelecehan seksual, atau yang mempertunjukan anak-anak secara seksual.
• Pengguna tidak boleh memposting atau mengunggah Konten apapun yang berisi informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi, informasi pribadi yang sensitif, atau informasi rahasia, seperti nomor kartu kredit, nomor identitas rahasia, atau kata sandi kecuali Pengguna memiliki izin dari orang yang memiliki informasi tersebut atau yang memiliki wewenang untuk memberikan persetujuan tersebut. Pengguna tidak boleh menggunakan Situs Indotrading untuk mengumpulkan, menyimpan, atau memproses informasi kesehatan, atau melanggar segala peraturan privasi kesehatan yang berlaku atau undang-undang lain yang berlaku yang mengatur pemrosesan, penggunaan, atau pengungkapan informasi kesehatan yang dilindungi.
• Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten Pengguna ke dalam situs Indotrading. Setiap Pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di Situs Indotrading.
• Indotrading menyediakan fitur "Diskusi Produk" untuk memudahkan pembeli berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala (flooding / spam).
• Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan terbarui, dan Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Indotrading bertanggung jawab atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya.
• Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Situs/Aplikasi Indotrading melalui Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika pariwara yang berlaku.
• Pengguna atau pihak lainnya yang menggunakan fitur Feed bertanggung jawab penuh terhadap konten atau materi yang diunggah melalui fitur Feed.
• Indotrading berhak untuk sewaktu-waktu menurunkan konten atau materi yang terdapat pada Feed yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan Situs, peraturan hukum yang berlaku, serta etika pariwara yang berlaku.
• Penjualan produk yang mengandung tembakau dan/atau rokok elektrik hanya diperkenankan di jual ke dalam 6 (enam) kategori tertentu, yaitu:
1. Kategori Produk Dewasa Lainnya;
2. Kategori E-cigarettes; 
3. Kategori Liquid Vape; 
4. Kategori Paket Vaporizer; 
5. Kategori MOD; dan/atau 
6. Kategori Atomizer.
• Indotrading berhak untuk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk melakukan tindakan penurunan konten yang menjual produk rokok elektrik, perangkat rokok elektrik, cairan rokok elektrik, dan/atau produk yang mengandung tembakau di platform Android, termasuk namun tidak terbatas pada produk rokok tembakau, nikotin, liquid vape, mod, pod, heatstick, vaporizer dan/atau E-Cigarette, mengacu pada kebijakan Google Play Store yang dapat dilihat DI SINI.DISINI.
• Indotrading berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk mengambil tindakan berupa penurunan reputasi toko atau moderasi toko, apabila Penjual diduga melakukan manipulasi konten sebagaimana diatur dalam poin I.14, termasuk namun tidak terbatas pada manipulasi penulisan nama produk, gambar produk, deskripsi produk dan/atau kegiatan lainnya yang bertujuan untuk mengelabuhi penjualan konten sebagaimana diatur dalam poin I.14 agar tetap dapat melakukan penawaran menggunakan Aplikasi Android.
• Indotrading tidak mengklaim hak kekayaan intelektual apa pun atas Konten yang Pengguna berikan kepada Layanan Indotrading. Semua Konten yang Pengguna unggah akan menjadi milik Pengguna. Pengguna dapat menghapus Konten Pengguna kapanpun dengan menghapus Akun Pengguna.
• Dengan mengunggah Konten, Pengguna setuju: (a) untuk mengizinkan Pengguna internet lain yang melihat Konten yang Pengguna posting secara publik ke Website Indotrading ataupun Website Penjual; (b) untuk mengizinkan Indotrading untuk menyimpan, dan dalam hal Konten yang Pengguna posting secara publik, mempertunjukan dan menggunakan Konten Pengguna; dan (c) bahwa Indotrading dapat, kapan saja, meninjau dan menghapus semua Konten yang dikirimkan ke Layanannya, meskipun Indotrading tidak berkewajiban untuk melakukannya.
• Pengguna memiliki kepemilikan atas semua Konten yang Pengguna unggah ke Website Indotrading ataupun Website Pengguna; namun mengingat Website bersifat terbuka untuk publik, Pengguna setuju untuk mengizinkan orang lain melihat Konten yang Pengguna postingkan secara publik ke Website Indotrading ataupun Website Pengguna. Pengguna bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku terkait dengan Konten yang Pengguna posting di Website Indotrading ataupun Website Pengguna
• Indotrading memiliki hak dan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan nama, merek dagang, merek layanan dan logo yang terkait dengan Pengguna untuk mempromosikan Layanan Indotrading.
• Segala sesuatu yang Pengguna unggah ke Website Indotrading ataupun Website Pengguna, adalah milik Pengguna dan tanggung jawab Pengguna.
8. Jenis Barang
   Berikut ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk diperdagangkan oleh Penjual pada Situs Indotrading:
• Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
• Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan penggunanya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
• Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku.
• Jenis Produk tertentu yang wajib memiliki:
1. SNI;
2. Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
3. Label dalam Bahasa Indonesia.
• Sementara yang diperjualbelikan tidak mencantumkan hal-hal tersebut.
• Barang-barang lain yang kepemilikannya ataupun peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan Undang-Undang Hak Cipta.
• Barang dewasa yang bersifat seksual berupa obat perangsang, alat bantu seks yang mengandung konten pornografi, serta obat kuat dan obat-obatan dewasa, baik yang tidak memiliki izin edar BPOM maupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku.
• Minuman beralkohol.
• Iklan.
• Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
• Pakaian dalam bekas.
• Senjata api, senjata tajam, senapan angin, dan segala macam senjata.
• Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
• Seragam pemerintahan.
• Bagian/Organ manusia.
• Mailing list dan informasi pribadi.
• Barang-Barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
• Pestisida.
• Atribut kepolisian.
• Barang hasil tindak pencurian.
• Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
• Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
• Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional.
• Hewan.
• Uang tunai termasuk valuta asing kecuali Penjual memiliki dan dapat mencantumkan izin sebagai Penyelenggara Kegiatan Usaha Penukaran Valuta Asing Bukan Bank berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.18/20/PBI/2016 dan/atau peraturan lainnya yang terkait dengan penukaran valuta asing.
• Materai.
• Pengacak sinyal, penghilang sinyal, dan/atau alat-alat lain yang dapat mengganggu sinyal atau jaringan telekomunikasi
• Perlengkapan dan peralatan judi.
• Jimat-jimat, benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
• Barang dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan langsung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan Multi Level Marketing.
• Produk non fisik yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa kurir, termasuk namun tidak terbatas pada produk pulsa/voucher (telepon, listrik, game, dan/atau credit digital), tiket pesawat dan/atau tiket kereta.
• Tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser, baik fisik maupun non fisik.
• Dokumen-dokumen resmi seperti Sertifikat Toefl, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, dan lain sebagainya
• Segala jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang Indonesia.
• Barang-Barang lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
9. Verified Supplier dan Premium Supplier
• Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Verified Supplier , yaitu layanan pada Situs / Aplikasi Indotrading yang memberikan kemudahan bagi Penjual secara free untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Indotrading.
• Pengguna dapat mendaftarkan diri sebagai Premium Supplier, yaitu layanan pada Situs / Aplikasi Indotrading yang memberikan kemudahan bagi Penjual secara berbayar untuk mengelola toko online dengan beragam fasilitas eksklusif yang disediakan oleh Indotrading yang berbeda dengan verified supplier indotrading.
• Status, simbol, logo, nama atau hal-hal lainnya yang terkait dengan Verified Supplier sepenuhnya merupakan kewenangan Indotrading dan hanya diberikan oleh pihak Indotrading kepada Verified Supplier. Pengguna tidak diperkenankan untuk meniru atau menggunakan hal-hal tersebut pada Nama Toko, Deskripsi Toko, Nama Produk, Foto Produk, dan lain sebagainya.
• Dalam menggunakan fitur Upload Produk dan promosi, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap iklan yang Pengguna unggah di situs Indotrading adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi dan melepaskan Indotrading dari segala permasalahan yang mungkin timbul daripadanya.
• Indotrading tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang melanggar Syarat & ketentuan Indotrading dan/atau hukum yang berlaku.
• Indotrading berwenang untuk melakukan (i) penghapusan iklan; (ii) penutupan toko; (iii) penutupan akun; dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Indotrading. Dengan demikian, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut diatas bukanlah tanggung jawab Indotrading.
10. Kartu Kredit
• Pengguna yang mendaftar sebagai Penjual atau Premium Supplier dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran yang disediakan oleh indotrading baik melalui transfer bank, virtual account, kartu kredit dan metode-metode lainnya yang tersedia oleh midtrans.
• Transaksi pembelian Jasa Premium Supplier atau jasa lainnya yang disediakan oleh indotrading dengan menggunakan kartu kredit dapat menggunakan fasilitas cicilan BCA 0% dengan tenor 3, 6, 12 bulan.
• Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Indotrading.
• Transaksi sukses atas pembelian jasa indotrading tidak dapat dibatalkan atau di refund.
11. Promo
• Indotrading sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
• Apabila terdapat transaksi Promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar Syarat dan Ketentuan Indotrading, maka akan merujuk pada Syarat dan Ketentuan Poin 10 mengenai Kartu Kredit.
• Indotrading berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik subsidi atau cashback, membatalkan benefit yang sudah diperoleh Pengguna,, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menurunkan reputasi toko, menutup toko atau akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran pelanggaran Syarat dan Ketentuan Indotrading dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
• Dalam hal diadakannya Promo Gratis / Potongan Ongkos Kirim:
1. Jika terdapat selisih antara berat Barang pada deskripsi produk dengan berat Barang yang dikirimkan oleh Penjual melalui jasa kurir/logistik, maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat Barang pada data pihak kurir/logistik;
2. Penjual yang berhak mendapatkan subsidi ongkos kirim adalah Penjual yang mempergunakan resi pengiriman valid. Penjual yang menggunakan resi pengiriman invalid tidak berhak untuk mendapatkan subsidi ongkos kirim; dan/atau
3. Jika (i) Penjual menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem Indotrading, dan/atau (iii) transaksi dibatalkan berdasarkan keputusan di Pusat Resolusi, maka dana yang dikembalikan kepada Pembeli adalah senilai dana pembayaran transaksi yang dilakukan oleh Pembeli dan tidak termasuk subsidi ongkos kirim.
• Setiap Promo Indotrading tidak berlaku untuk untuk penggunaan resi yang diinput lebih dari 1 (satu) kali, jika ditemukan penginputan resi sebanyak 2 (dua) kali, manfaat promo hanya akan diberikan pada transaksi yang dibentuk oleh pembeli pertama. Benefit promo tidak dapat diteruskan pada transaksi dropshipper (pembeli kedua).
• Setiap Promo Indotrading tidak berlaku untuk pembelian logam mulia batangan, voucher belanja, voucher internet, voucher pulsa, dan paket data.
• Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Indotrading untuk mengikuti setiap promo Indotrading. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau nomor handphone yang sama dan/atau alamat yang sama dan/atau ID pengguna yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama dan/atau riwayat transaksi yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Indotrading.
12. Pengaduan dan Informasi lainnya 
• Pembeli atau Penjual yang membutuhkan informasi terkait layanan indotrading dapat mengirimkan email ke support@indotrading.com atau menghubungi Customer Service kami melalui wa Business +62813-1486-7318.
• Pengaduan atas layanan indotrading juga dapat disampaikan melalui email dan whatsapp business yang tercantum diatas.
13. Hak Indotrading
• Indotrading berhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan karena alasan apapun, dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna, baik sebelum atau sesudah penghentian atau perubahan.
• Indotrading tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa update data Pengguna sesuai dokumen legalitas perusahaan, penghapusan Barang, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun Pengguna.
• Indotrading memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Indotrading. Pengguna menyetujui bahwa Indotrading berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan toko yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
• Indotrading memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
• Indotrading berhak untuk memberikan Layanan Indotrading kepada pesaing Pengguna dan Indotrading tidak menjanjikan eksklusivitas di segmen pasar tertentu. Pengguna lebih lanjut mengakui dan menyetujui bahwa karyawan Indotrading mungkin juga adalah Pelanggan/pemilik Toko Online dan bahwa mereka dapat bersaing dengan Pengguna. Dalam hal ini mereka tetap tunduk pada Kebijakan Privasi Indotrading dalam perlindungan data pengguna Indotrading.
• Jika terjadi perselisihan mengenai kepemilikan Akun, Indotrading berhak meminta dokumentasi untuk menentukan atau mengkonfirmasi kepemilikan Akun. Dokumentasi dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada, salinan pindaian dari izin usaha Pengguna, tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah, empat digit terakhir dari kartu kredit yang tercatat, status Pengguna sebagai karyawan di suatu badan usaha, dan sebagainya.
• Indotrading memiliki hak untuk menentukan, dalam penilaian Indotrading sendiri, kepemilikan Akun yang sah, dan mentransfer Akun kepada pemilik yang sah. Jika Indotrading tidak dapat secara wajar menentukan pemilik Akun yang sah, tanpa mengesampingkan hak dan upaya hukum, Indotrading berhak untuk menonaktifkan sementara Akun hingga keputusan telah ditentukan antara pihak yang berselisih.
• Indotrading memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun premium Penjual sudah expired, dan/atau pemilik merek dagang resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin menggunakan sub-domain tersebut.
• Indotrading memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Indotrading.
• Indotrading memiliki hak untuk menolak, membatalkan, menghentikan, menangguhkan, mengunci, atau memodifikasi akses ke (atau kontrol) Akun atau Layanan apapun (termasuk hak untuk membatalkan atau mentransfer pendaftaran nama domain) karena alasan apapun (sebagaimana ditentukan oleh Indotrading dalam kebijakannya sendiri dan mutlak), termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut: (i) untuk memperbaiki kesalahan yang dibuat oleh Indotrading dalam menawarkan atau memberikan Layanan apa pun (termasuk pendaftaran nama domain), (ii) untuk melindungi integritas dan stabilitas, dan memperbaiki kesalahan yang dilakukan oleh, registrasi nama domain atau registrar, (iii) untuk membantu upaya deteksi dan pencegahan penipuan dan penyalahgunaan kami, (iv) untuk mematuhi perintah pengadilan terhadap Pengguna dan/atau nama domain atau situs web Pengguna dan lokal yang berlaku, undang-undang dan peraturan, nasional dan internasional, (v) untuk mematuhi permintaan penegakan hukum, termasuk permintaan panggilan pengadilan, (vi) untuk mematuhi setiap proses penyelesaian sengketa, (vii) untuk membela setiap tindakan hukum atau ancaman tindakan hukum tanpa pertimbangan apakah tindakan hukum tersebut atau tindakan hukum yang terancam akhirnya ditentukan untuk bersama atau tidak berdasar, (viii) untuk menghindari tanggung jawab perdata atau pidana dari pihak Indotrading, para pejabat, direktur, karyawan dan agennya, serta Afiliasi Indotrading, termasuk, namun tidak terbatas pada, contoh di mana Pengguna telah menggugat atau mengancam akan menuntut Indotrading, atau (ix) untuk menanggapi jumlah keluhan yang berlebihan terkait dengan cara apapun ke Akun Pengguna, nama domain, atau konten di situs web Pengguna yang dapat mengakibatkan kerusakan pada bisnis, operasi, reputasi, atau pemegang saham Indotrading.
14. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
    
    • Indotrading menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat menjadi Penjual maupun Pembeli di website Indotrading.com maupun website Penjual. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar member Indotrading, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Indotrading secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
    • Indotrading selalu berupaya untuk menjaga Layanan Indotrading aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs dan layanan Indotrading lainnya memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
    • Pengguna setuju untuk memanfaatkan Layanan Indotrading atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan Indotrading diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA" tanpa jaminan atau ketentuan apapun, tersurat, tersirat atau resmi.
    • Pengguna secara tegas memahami dan setuju bahwa, sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Indotrading tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial atau kerusakan awal, termasuk namun tidak terbatas pada, kerusakan berupa kehilangan keuntungan, goodwill, penggunaan, data atau kerugian tidak berwujud lainnya yang dihasilkan dari penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Indotrading.
    • Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Indotrading dalam hal apapun tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan atau kerugian khusus, insidental atau konsekuensial yang timbul sehubungan dengan Situs Indotrading, Layanan Indotrading, atau Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading (dengan cara bagaimana pun hal-hal tersebut terjadi, termasuk karena kelalaian). Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan menjaga Indotrading dan induk perusahaan, anak perusahaan, afiliasi, rekanan Indotrading, pegawai, direktur, agen, dan karyawan (sebagaimana berlaku) dari kerugian atas klaim atau permintaan, termasuk biaya penasihat hukum, yang dibuat oleh pihak ketiga yang disebabkan karena Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading atau melanggar hukum yang berlaku atau hak-hak pihak ketiga.
    • Indotrading tidak menjamin bahwa Layanan Indotrading tidak akan terganggu, akan selalu tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan.
    • Indotrading tidak menjamin bahwa hasil yang dapat diperoleh dari penggunaan Layanan Indotrading akan akurat atau dapat diandalkan.
    • Indotrading tidak menjamin bahwa kualitas produk, layanan, informasi, atau material lainnya yang dibeli atau diperoleh oleh Pengguna melalui Layanan Indotrading akan memenuhi harapan Pengguna, atau bahwa kesalahan apa pun dalam Layanan Indotrading akan diperbaiki.
    • Indotrading tidak bertanggung jawab apabila Pengguna melanggar hukum, melanggar Syarat & Ketentuan Layanan Indotrading atau melanggar hak pihak ketiga mana pun, terutama apabila Pengguna dituntut.
    • Sejauh yang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Indotrading tidak bertanggung jawab terhadap Pembeli atau pihak ketiga mana pun yang dirugikan oleh Penjual, baik terkait penjualan barang-barang ilegal oleh Penjual, cacat atau kerusakan produk yang dijual oleh Penjual, kesalahan Penjual dalam menggunakan Layanan Indotrading, maupun penipuan yang dilakukan oleh Penjual terhadap Pembeli atau pihak ketiga atau sebaliknya.
    • Indotrading tidak bertanggung jawab mengenai hal-hal berikut:
      1. Barang yang dibeli ternyata cacat, rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi yang dicantumkan di Website Indotrading ataupun Website Penjual.
      2. Pembeli tidak membayar kepada Penjual atas barang yang dibeli.
      3. Pembeli meminta pengembalian uang karena barang yang dibeli cacat, rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi produk di website Indotrading ataupun Website Penjual. Hal ini adalah tanggung jawab Penjual sepenuhnya untuk menyelesaikan pengembalian uang dan barang dengan Pembeli.
      4. Pembeli tidak menerima barang yang dipesan di Website Indotrading ataupun Website Penjual yang disebabkan kendala atau kesalahan Pihak Ketiga Penyedia Layanan.
      5. Kebijakan pengembalian atau penukaran barang antara Penjual dan Pembeli
    • Indotrading tidak akan bertanggung jawab maupun ikut dalam penyelesaian sengketa baik di dalam maupun di luar forum peradilan manapun antara Pembeli dan Penjual.
    • Indotrading selalu memberikan upaya terbaik terkait keamanan penggunaan Situs Indotrading maupun Website Penjual, penyaringan Akun-Akun serta peninjauan dan pengawasan Konten, namun hal ini tidak mengesampingkan kewajiban Pengguna untuk menerapkan prinsip kehati-hatian Pengguna dalam berinteraksi dan bertransaksi di Website Indotrading ataupun Website Penjual yang menggunakan Layanan Indotrading.
    • Indotrading tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan Pihak Ketiga (sebagaimana didefinisikan di dalam Poin 19 tentang Kerjasama Dengan Pihak Ketiga penyedia Layanan), yang dihasilkan dari kesalahan Pengguna atau ketidakmampuan Pengguna untuk menggunakan Layanan Pihak Ketiga. Pengguna memahami dan menerima bahwa Pengguna menanggung segala resiko terkait penggunaan Layanan Pihak Ketiga.
    • Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Indotrading bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :
      1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Indotrading.
      2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Indotrading.
      3. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Indotrading.
      4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
      5. Kualitas Barang.
      6. Pengiriman Barang.
      7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
      8. Perselisihan antar pengguna.
      9. Pencemaran nama baik pihak lain.
      10. Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
      11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain yang dengan cara apapun mengatas-namakan Indotrading ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
      12. Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
      13. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Indotrading.
      14. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Indotrading.
      15. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap Layanan Indotrading.
      16. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Indotrading yang diduga palsu.
      17. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
      18. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
15. Pelepasan
    Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Pengguna lainnya, Pengguna setuju untuk melepaskan Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang pada Poin 8 tentang. Jenis Barang. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
16. Ganti Rugi
    Pengguna akan melepaskan Indotrading dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Indotrading (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Indotrading yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
17. Pilihan Hukum
    Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
18. Pembaharuan
    Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Indotrading menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Indotrading, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
19. Kerja Sama Dengan Pihak ketiga Penyedia Layanan
    
    • Untuk mendukung dan melengkapi Layanan Indotrading, Indotrading dapat bekerja sama dengan pihak ketiga (“Pihak Ketiga Penyedia Layanan”) yang menyediakan layanan yang diperlukan (“Layanan Pihak Ketiga”), termasuk namun tidak terbatas pada, layanan sistem pembayaran transaksi dan layanan sistem pengiriman untuk transaksi antara Penjual dan Pembeli.
    • Dengan mengaktifkan Layanan Pihak Ketiga, Pengguna menyatakan memberikan persetujuan kepada Indotrading untuk memberikan data Pengguna kepada Pihak Ketiga tersebut, dengan memperhatikan Kebijakan Privasi Indotrading.
    • Pengguna memahami dan menerima bahwa penggunaan Layanan Pihak Ketiga oleh Pengguna menimbulkan hubungan hukum antara Pengguna dan Pihak Ketiga Penyedia Layanan. Pengguna setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan dari Pihak Ketiga Penyedia Layanan.
    • Indotrading selalu mengupayakan kerjasama terbaik dengan Pihak Ketiga Penyedia Layanan untuk menyediakan Layanan terbaik, namun Indotrading tidak menjamin Layanan Pihak Ketiga akan selalu dapat digunakan dan diakses. Dalam hal terdapat kendala sehubungan dengan penggunaan Layanan Pihak Ketiga, Pengguna dapat menghubungi Indotrading di support@indotrading.com atau melalui nomor 021-80681278 atau melalui nomor whatsapp official 081314867318 dan kami akan segera melayani keluhan Pengguna dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak diterimanya laporan.
20. Layanan Sistem Pembayaran
    
    • Layanan Sistem Pembayaran merupakan fitur standar otomatis yang disediakan Indotrading melalui fitur Toko Online. Dengan fitur Layanan Pembayaran Indotrading, Toko Online dapat menyediakan pilihan berbagai cara pembayaran bagi Pembeli yaitu melalui kartu kredit, transfer bank dan pembayaran di Indomaret.
    • Dalam menyediakan Layanan Pembayaran Indotrading, Indotrading bekerja sama dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga (sebagaimana didefinisikan di Poin 19 Syarat dan Ketentuan ini), dalam hal ini Midtrans (https://midtrans.com). Ketentuan penggunaan Midtransdapat diakses di https://support.midtrans.com/hc/en-us.. Untuk mendukung Layanan Pembayaran Indotrading, setiap Akun Toko Online akan dibuatkan e-wallet atas nama Toko Online yang berfungsi sebagai penyimpanan sementara dana pembayaran transaksi.
    • Cara kerja Layanan Pembayaran Indotrading adalah sebagai berikut:
      1. Pembeli melakukan pembayaran dengan salah satu cara pembayaran yang disebut di atas. Uang pembayaran akan diterima ke dalam suatu rekening virtual yang dibuat oleh Indotrading (“Rekening Virtual”).
      2. Dalam waktu 2 (dua) - 5 (lima) hari kerja setelah uang pembayaran masuk ke Rekening Virtual, uang pembayaran akan otomatis ditransfer ke dalam e-wallet Pemilik Akun Toko Online.
      3. Pemilik Akun Toko Online dapat memindahkan uang pembayaran yang ada di dalam e-wallet tersebut untuk ditransfer ke rekening bank yang Pemilik Akun telah daftarkan di Indotrading.
21. Layanan Sistem Pengiriman
    Untuk setiap Layanan Pembayaran Indotrading, Pembeli akan dikenakan Biaya Administrasi per transaksi dengan ketentuan sebagai berikut.

    Metode Pembayaran	Biaya admin
    Kartu Kredit (bayar penuh)	1,5% dari transaksi*
    Kartu Kredit (cicilan 3 bulan)**	3% dari transaksi*
    Kartu Kredit (cicilan 6 bulan)**	6% dari transaksi*
    Kartu Kredit (cicilan 12 bulan)**	9% dari transaksi*
    Transfer bank	Rp 0
    Indomaret	Rp 0

    *Nilai transaksi adalah harga produk + biaya pengiriman
    **Hanya tersedia untuk kartu kredit BCA
    • Setiap penarikan dana dari saldo e-wallet, Penjual akan dikenakan biaya platform sebesar 2,5%. Sedangkan untuk transaksi yang menyertakan Faktur Pajak ke Indotrading, maka Penjual akan dikenakan biaya platform sebesar 4%.
22. Layanan Sistem Pengiriman
    
    • Layanan Sistem Pengiriman merupakan fitur standar yang disediakan oleh Indotrading untuk mendukung Toko Online. Dengan fitur Layanan Sistem Pengiriman Indotrading, Toko Online dapat menyediakan pilihan berbagai penyedia jasa pengiriman barang bagi Pembeli.
    • Dalam menyediakan Layanan Jasa Pengiriman Indotrading, Indotrading bekerja sama dengan Penyedia Layanan Pihak Ketiga (sebagaimana didefinisikan di Poin 19 tentang Kerjasama Dengan Pihak Ketiga penyedia Layanan) yang merupakan perusahaan jasa pengiriman terpercaya, yaitu JNE, POS Indonesia, TIKI, J&T, Ninja, WAHANA, LION, dan SICEPAT (masing-masing disebut “Jasa Pengiriman”).
    • Untuk setiap kegiatan pengiriman oleh Jasa Pengiriman, Pembeli akan dikenakan biaya jasa pengiriman (“Biaya Pengiriman”) yang secara otomatis menambah jumlah yang harus dibayar Pembeli.
23. Pembatalan dan Pengakhiran
    
    • Pengguna dapat membatalkan Akun Pengguna atau mengakhiri perjanjian Syarat & Ketentuan Layanan ini (“Pengakhiran Layanan”) kapanpun dengan mengirimkan email kepada kami di [support@indotrading.com] dan mengikuti instruksi yang diberikan di email balasan dari kami.
    • Segera setelah Pengakhiran Layanan, baik oleh pihak Indotrading maupun oleh Pengguna:
      1. Indotrading akan menghentikan penyediaan Layanan bagi Pengguna dan Akun Pengguna tidak akan dapat diakses lagi.
      2. Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat & Ketentuan ini, Pengguna tidak akan berhak atas pengembalian Biaya, baik secara pro-rata maupun cara lainnya.
      3. Semua jumlah yang masih harus dibayar kepada Indotrading terkait penggunaan Layanan Indotrading, pada saat efektif Pengakhiran Layanan akan segera jatuh tempo dan harus dibayar.
      4. Website dan akun Pengguna termasuk layanan tambahan seperti fitur Toko Online dan lainnya akan dijadikan offline.
    • Apabila Penjual membeli nama Domain melalui Indotrading, setelah Pengakhiran Layanan, nama Domain Penjual tidak akan diperpanjang secara otomatis lagi. Setelah pembatalan, Domain dapat dilelang atau dibeli oleh pihak lain.
    • Apabila pada saat Pengakhiran Layanan Indotrading, masih ada Biaya terutang oleh Penjual, maka Penjual akan menerima tagihan akhir melalui email. Ketika tagihan tersebut dibayar penuh, Penjual tidak akan ditagih lagi.
    • Kami berhak memodifikasi atau menghentikan Layanan Indotrading, Syarat & Ketentuan Layanan dan/atau Akun Pengguna untuk alasan apapun, tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Pengakhiran Syarat & Ketentuan Layanan tidak mengesampingkan hak atau kewajiban yang timbul sebelum tanggal pengakhiran.
    • Tanpa membatasi upaya lain yang dapat dilakukan, Indotrading dapat menghentikan sementara atau mengakhiri Akun Pengguna apabila kami mencurigai Pengguna (dengan keyakinan, penyelesaian, asuransi atau penyelidikan sementara, atau lainnya) terlibat dalam kegiatan penipuan sehubungan dengan penggunaan Layanan.
    • Ketentuan-ketentuan berikut ini akan tetap ada bahkan setelah Pengakhiran Layanan atau perjanjian ini:.
      1. Poin 2 Akun, Password dan Keamanan.
      2. Poin 14 Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab.
      3. Poin 15 Pelepasan.
24. Pembatalan dan Pengakhiran
    
    • Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam Layanan Indotrading maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur.
    • Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan Layanan Indotrading secara umum.
25. Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang
    
    • Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana
    Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:
    
    1. Barang belum diterima oleh Pembeli;
    2. Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima (yang dimaksud dengan rusak adalah rusak karena manufacturing defect, atau rusak pada saat pengiriman, atau rusak pada saat handling, bukan rusak oleh karena pemakaian. Kerusakan oleh karena pemakaian akan ditangani dengan mengacu kepada kebijakan warranty dari Penjual);
    3. Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah merk, type, ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
       1. Penjual telah mengirimkan barang yang tidak “genuine” atau tidak dapat dipertanggungjawabkan keasliannya, dan dapat dibuktikan dengan misalnya scan QR code yang tidak terbaca pada kemasan barang atau dokumen pendukungnya.
       2. Barang palsu didefinisikan dengan barang yang dibuat dengan persis seperti barang asli dan menggunakan merk dagang persis seperti barang asli, dan dijual dengan harga setara dengan barang asli. Jika barang palsu yang dimaksud adalah barang kualitas nomor 2, dan jika Seller menjual dengan harga kualitas nomor 2, yaitu tidak setara (lebih murah) dari barang asli, dan sudah menjelaskan/menyebutkan sebelumnya bahwa barang yang dijualnya adalah kualitas nomor 2, maka Seller tidak dapat di-claim dengan klausul ini, karena dianggap bahwa Buyer dan Seller sudah sepakat mengetahui dan sadar bahwa barang yang dibeli adalah barang kualitas nomor 2. Harga yang dijadikan patokan harga barang asli adalah harga dari distributor resmi (authorized distributor) barang tersebut di Indonesia.
    4. Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau
    5. Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi kepada Indotrading mengenai kesepakatan tersebut.
    Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui email support@indotrading.com .
    Indotrading akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.
    Jika Pembeli telah memulai tindakan hukum terhadap Penjual, Pembeli dapat memberikan pemberitahuan formal dari pihak yang berwenang kepada Indotrading untuk meminta Indotrading terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi tersedia. Atas kebijakannya sendiri yang mutlak, Indotrading akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.
    
    • Pembeli Pro Buyer
    Pembeli Pro Buyer boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang maksimal 7 hari kerja setelah barang diterima/BAST/delivery order dilakukan.
    • Hak Penjual
    Ketika Indotrading menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana, Indotrading akan memberi tahu Penjual secara tertulis. Penjual dapat menanggapi permohonan Pembeli sesuai dengan langkah-langkah yang diberikan Indotrading dalam pemberitahuan tertulis. Penjual harus menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam masa 7 hari kerja setelah klaim dan permintaan pengembalian dari Pembeli.
    • Syarat Mengembalikan Barang
    Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan Barang, Pembeli harus memastikan bahwa Barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan Barang, harus dikembalikan kepada Penjual dalam kondisi yang diterima oleh Pembeli pada saat pengiriman. Kami akan menyarankan Pembeli untuk mengambil foto Barang pada saat diterima.
    • Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
      1. Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi Penjual (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), Penjual atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian Barang bergantung pada kesepakatan Penjual dan Pembeli;
      2. Dalam skenario dimana Penjual dan Pembeli mempersengketakan siapa pihak yang bertanggung jawab atas biaya pengiriman Barang yang dikembalikan, Indotrading atas kebijakannya sendiri akan menentukan siapa pihak yang akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian Barang.
    • Komunikasi Antara Pembeli dan Penjual
    Indotrading mendorong Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain jika timbul masalah dalam suatu transaksi. Karena Indotrading hanyalah sebuah platform tempat Pengguna melakukan perdagangan, Pembeli harus menghubungi Penjual secara langsung melalui situs Indotrading untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Barang yang dibeli.