Sistem Manajemen Antrian

Sistem manajemen antrian adalah sistem yang sering dipakai di berbagai fasilitas umum seperti antrian bank, pengurusan dokumen ( Paspor, KTP) , customer service, dll.

Sistem antrian juga mencakup pembuatan laporan statistik meliputi:

Jumlah tiket yang diambil pelanggan
Waktu tunggu aktual berdasarkan kategori layanan
Kinerja Staf
Waktu pelayanan dengan profil waktu tunggu
Waktu layanan dan waktu tunggu rata-rata / maksimal
Waktu puncak untuk alokasi staf
Laporan dengan format harian, pekanan, bulanan, atau dengan format lainnya.

Dapat ditempatkan di:

Bank dan lembaga keuangan lainnya
Kantor pemerintah atau layanan publik
Kantor kedutaan dan imigrasi
Universitas dan lembaga pendidikan lainnya
Rumah sakit dan instansi pelayanan kesehatan lainnya
Kantor penyedia jasa
Dan setiap instansi yang berfokus pada kepuasan pelanggan.